- El suministro electrico de la mayoría del resto de los clientes habrá sido restaurado a más tardar a la medianoche del domingo

- Las cuadrillas han reparado más de 950,000 cortes de suministro electrico desde el jueves

CHARLOTTE, N.C. - Duke Energy ha restaurado el suministro electrico de casi todos los clientes de Carolina del Norte y Carolina del Sur despues del huracán Ian.

A las 11:30 a.m. quedaban menos de 25,000 clientes sin electricidad, casi todos en Carolina del Norte.

Duke Energy espera haber restaurado el suministro electrico de la mayoría del resto de los clientes a quienes se les puede restaurar el suministro electrico, a más tardar a las 11:59 p.m. del domingo 2 de octubre.

Los clientes inscritos en el registro de recepción de alertas de cortes de suministro electrico por mensaje de texto de Duke Energy seguirán recibiendo actualizaciones de restauración en su localidad específica mientras se hacen las reparaciones.

Las cuadrillas han reparado más de 950,000 cortes de suministro electrico desde que la destructiva tormenta pasó por Carolina del Norte y Carolina del Sur durante el fin de semana. Los últimos datos sobre cortes de suministro electrico se pueden ver en duke-energy.com/outages/current-outages.

"Nuestras cuadrillas están trabajando lo más rápido posible para restaurar de manera segura el suministro electrico de todos nuestros clientes de Carolina del Norte y Carolina del Sur", declaró Jason Hollifield, director de tormentas de Carolina del Norte y Carolina del Sur de Duke Energy. "Sabemos que hay zonas muy afectadas que requerirán un trabajo más extenso. Agradecemos enormemente la continua paciencia de nuestros clientes durante este momento difícil para ellos y sus familias."

Duke Energy sigue desplegando cuadrillas en las zonas más afectadas mientras se hacen reparaciones en otros lugares. La empresa movilizó a 10,000 trabajadores para responder al huracán Ian.

Razones por las cuales es posible que su suministro electrico no sea restaurado en el plazo previsto

A veces, el cliente puede ver que las luces de su vecino se han vuelto a encender mientras que las suyas siguen apagadas. Esto puede deberse a las siguientes razones:

- Los vecindarios son alimentados por diferentes circuitos, y no todos los circuitos se restauran al mismo tiempo.

- Puede haber un problema con la línea de servicio individual o el medidor del cliente.

Si la caja del medidor se separa de la casa o del poste de servicio de la casa y el suministro electrico se interrumpe, el propietario es responsable de comunicarse con un electricista que vuelva a montar la caja del medidor y/o haga una reparación permanente. En algunos casos, el Condado requiere una inspección electrica antes de que Duke Energy pueda restaurar el servicio. El electricista puede asesorar al cliente sobre lo que se debe hacer a continuación.

Proceso de restauración de suministro electrico

Durante la restauración, es posible que no haya trabajadores en todos los vecindarios afectados, ya que la primera prioridad es reparar las grandes líneas electricas y la infraestructura que restaurará el suministro electrico del mayor número de clientes de la manera más segura y rápida posible. Haga clic aquí para ver información sobre la manera en que Duke Energy restaura el suministro electrico.

Los clientes que sufran un corte de suministro electrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:

- Por mensaje de texto enviando el mensaje OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).

- Por el sitio web duke-energy.com con una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.

- Por la aplicación móvil Duke Energy, que se puede descargar a un telefono inteligente desde Apple Store o Google Play.

- Por el sistema automatizado de reporte de cortes de suministro electrico llamando al 800.769.3766.

En la página web duke-energy.com/safety-and-preparedness/storm-safety hay más consejos sobre lo que se debe hacer antes, durante y despues de una tormenta.

Las listas de verificación son útiles como guías, pero es fundamental seguir las instrucciones y advertencias de los funcionarios locales de administración de emergencias.

Duke Energy

Duke Energy (NYSE: DUK), compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en Charlotte, Carolina del Norte, es una de las sociedades de cartera dedicada a la generación de energía electrica más grande de Estados Unidos. Sus compañías de servicios públicos brindan electricidad a aproximadamente 8.2 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Indiana, Ohio y Kentucky, y colectivamente cuentan con una capacidad de 50,000 megavatios de energía propia. Su unidad de gas natural brinda servicio a 1.6 millones de clientes en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Ohio y Kentucky. La compañía emplea a 28,000 personas.

Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación electrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía tambien invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.

Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos en Forbes. Hay más información en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene comunicados de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interes comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.

Contacto de medios de comunicación: Jeff Brooks (consultas de medios de comunicación de

Carolina del Norte y Carolina del Sur)

Telefono para medios de comunicación: 800.559.3853

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